FAQ

• O que fazer quando a morte acontece em casa?
  Telefone ao seu médico de família ou a SOS Médecin 022/748.49.50 24h/24.
• O que fazer quando a morte acontece no hospital ou num EMS?
  Telefone à agência funerária da sua escolha com marcar uma reunião e organizar as exéquias.
• Como vos posso contactar e onde estão?
  Pode contactar-nos pelo 022/342.30.60. Asseguramos uma permanência telefónica 24 horas por dia, 365 dias por ano. Dispomos de instalações em Carouge e em Petit-Lancy.
• Não quero deslocar-me, podem vir a minha casa?
  Adaptamo-nos aos desejos das famílias e temos todo o gosto em deslocar-nos a sua casa ou a qualquer local da sua escolha. Podemos igualmente organizar tudo consigo por telefone e por e-mail. O importante é que se sinta tão bem quanto possível para atravessar este momento difícil.
• Qual é o vosso raio de ação na Suíça e no estrangeiro?
  Trabalhamos em todas as comunas do cantão de Genebra. Se a família o desejar, podemos igualmente deslocar-nos em toda a Suíça. Podemos ainda realizar repatriamentos para todo o mundo. 
• Quem deve contactar o oficiante da cerimónia religiosa?
  É a agência funerária que contacta o oficiante, por ocasião da reunião para a organização do funeral. Em princípio, será o oficiante da paróquia do domicílio do defunto.
• Não quero cerimónia religiosa, quem devo contactar?
  Temos uma lista de oficiantes laicos profissionais que poderão acompanhá-lo e organizar uma bonita cerimónia à imagem do seu ente querido.
• Quem deve contactar o cemitério?
  Tal como o oficiante, é a agência funerária que contacta o cemitério aquando da reunião. Em princípio, será o cemitério da comuna de domicílio.
• O que é a inumação?
  A inumação é o enterro do caixão na terra, normalmente no cemitério da comuna de domicílio do defunto. 
• O que é a cremação?
  A cremação é um método funerário que consiste em incinerar o corpo do defunto. As cinzas podem ser conservada numa urna cinerária, depositadas num columbário, dispersas num jardim da memória, depositadas num cinerário, entregues à família para esta lhes dar qualquer outro destino ou ser repatriadas por via aérea ou rodoviária.
  A cerimónia pode ser organizada em torno da urna em vez de ser organizada em torno do caixão. 
• Quais são os locais de repouso possíveis?
  O seu ente querido pode repousar numa dependência da nossa casa mortuária de Carouge. É um local íntimo, caloroso e seguro, acessível em permanência.
  Pode igualmente repousar no Centre Funéraire de Saint-Georges ou numa das várias casas mortuárias comunais ou paroquiais do cantão.
  Por último, pode igualmente repousar no seu domicílio, em função da acessibilidade do mesmo.
• O caixão tem de estar aberto na casa mortuária?
  Não necessariamente. É uma possibilidade, mas não é uma obrigação. O caixão pode estar fechado, se o defunto tiver expressado esse desejo ou se for esse o desejo da família, o que não interfere com a realização do velório.
• Tenho poucos recursos financeiros para organizar o funeral do meu ente querido, quais são as minhas alternativas?
  Podemos apresentar um pedido de ajuda na comuna de domicílio do defunto. Consulte aqui as comunas em que somos concessionários. 
• Como posso obter a certidão de óbito?
  Nós encarregamo-nos de pedir a certidão de óbito ao registo civil do local do óbito, que o envia para si por correio no prazo de uma semana.
• Como fazer com a habilitação de herdeiros?
  Pode contactar os Julgados de Paz, pelo telefone 022.327.69.60, que está em condições de responder às suas perguntas e de o orientar nas diligências a empreender.