Intervista esclusiva a un dipendente delle Pompes Funèbres Générales di Ginevra

Caro Alberto, il tema di questo numero del nostro giornalino parrocchiale è “Vita-morte-risurrezione”. Abbiamo pensato di chiedere a qualcuno che lavora nelle onoranze funebri di parlarci della sua esperienza legata a questo tema. Sei consulente funebre presso le Pompes Funèbres Générales da 22 anni; si dà il caso che tu viva nella parrocchia e che le tue due figlie abbiano confermato le promesse del loro battesimo al Temple de Chêne negli ultimi anni.

Sei sempre stato orientato verso questa professione?

In nessun modo. Ho una formazione commerciale e ho iniziato la mia vita professionale nel settore bancario.

Qual è stata la molla?

Ho perso mia mamma all’età di 20 anni; era già in una sorta di coma da qualche giorno e, il giorno del mio ventesimo compleanno, ha aperto gli occhi, mi ha augurato buon compleanno e poi se n’è andata. È stato un bellissimo regalo d’addio. Allora fu mio papà a occuparsi delle pratiche con l’impresa di onoranze funebri.

Mio papà l’ha seguita sei anni più tardi. Era ricoverato in ospedale, ma doveva essere dimesso per passare la vigilia di Natale con mia moglie e me. Tutto era previsto e organizzato; lui non vedeva l’ora e anche noi. Se n’è andato a quattro giorni da Natale. È stato tragico.

Essendo figlio unico, questa volta è toccato a me andare alle onoranze funebri.

Mi sono recato presso le Pompes Funèbres Générales a Carouge. Come si può immaginare in quelle circostanze, ero devastato. Eppure, il colloquio è stato condotto così bene dal consulente funebre che ne sono uscito sollevato e sereno. Quel giorno stesso ho detto a mia moglie: “Questa è una professione che potrei prendere in considerazione”. Sette anni dopo si è presentata l’opportunità. Quando ho fatto domanda, a dire il vero, non ci credevo molto. Sono stato assunto e oggi, 22 anni dopo, non cambierei il mio lavoro per nulla al mondo.

Non è troppo duro confrontarsi quotidianamente con la morte?

È vero che incontro le famiglie in un momento molto doloroso della loro vita, ma tutta la sfida per me sta nel saperle accogliere, ascoltarle nel loro dramma, sostenerle e rassicurarle. L’incontro umano, vissuto con un’attenzione estrema verso l’altro in quel preciso istante, riporta un pizzico di vita laddove non ce n’è più. È come se si creasse un momento sospeso nel tempo. Il fatto che le famiglie ripartano con la sensazione di essere state ascoltate e sollevate è il mio regalo più bello. Ogni famiglia è a sé, facciamo sempre del nostro meglio per accompagnarle in quei momenti, ma anche dopo 22 anni ho ancora l’impressione di aver assimilato solo l’80% e che rimanga un 20% da perfezionare. Questo mestiere è davvero importante nei dettagli, principalmente quando si tratta di fare il maestro di cerimonie, offrendo presenza, discrezione e vicinanza.

Cosa ti aiuta a resistere?

Il mio “pilastro”, ovvero la mia splendida moglie. Condivide la mia vita da 37 anni. È sempre pronta ad ascoltarmi e mi sostiene qualunque cosa accada; mi aiuta a scaricare la parte più difficile, senza che io le riveli, ovviamente, nulla di ciò che rientra nel segreto professionale.

E poi ci sono i momenti di debriefing e confronto con la squadra.

La fede?

Non è mai lontana.

Cos’è la bellezza nel tuo mestiere?

L’incontro umano e il sollievo che posso portare a una famiglia.

Intervista a cura di Michel Schach ■

Per chi fosse interessato al tema dei consulenti funebri, consigliamo il film “Departures” (Giappone, 2008). Racconta la storia di un violoncellista che viene licenziato dalla sua orchestra e cerca lavoro. Si imbatte in un annuncio di lavoro che offre un impiego in un’«agenzia di viaggi».