FAQ

• Que faire lors d’un décès à domicile?
  Appelez votre médecin de famille ou SOS Médecin 022/748.49.50 24h/24
• Que faire lors d’un décès à l’hôpital ou dans un EMS?
  Appelez l’entreprise de Pompes Funèbres de votre choix pour planifier un rendez-vous et organiser les obsèques.
• Comment vous contacter et où vous trouver ?
  Vous pouvez nous contacter au 022/342.30.60. Une permanence téléphonique vous répond 24h/24 et 7j/7 toute l’année.
  Nos bureaux se trouvent à Carouge et au Petit-Lancy.
• Je n’ai pas envie de me déplacer, pouvez-vous venir me voir chez moi?
  Nous nous adaptons aux souhaits de nos familles et nous déplaçons volontiers à votre domicile ou dans le lieu que vous aurez choisi. Nous pouvons aussi tout organiser avec vous par téléphone et par mail.
  Il faut que vous vous sentiez le mieux possible pour traverser cette épreuve.
• Quel est votre rayon d’intervention en Suisse et à l’étranger?
  Nous intervenons dans tout le canton de Genève, toutes communes confondues. Nous pouvons aussi nous déplacer dans toute la Suisse si la famille le souhaite.
  Nous sommes aussi en mesure d’opérer des rapatriements dans le monde entier.
• Qui doit contacter l’officiant religieux?
  Ce sont les Pompes Funèbres qui contactent l’officiant lors de l’entretien pour l’organisation des obsèques. En général, il s’agit de l’officiant de la paroisse du domicile du défunt.
• Je ne souhaite pas de cérémonie religieuse, qui faut-il contacter ?
  Nous avons une liste d’officiants laïques professionnels qui pourront vous accompagner et organiser une belle cérémonie à l’image de votre proche.
• Qui doit contacter le cimetière ?
  Comme pour l’officiant, ce sont les Pompes Funèbres qui prennent contact avec le cimetière lors de l’entretien. Il s’agit en général du cimetière de la commune du domicile.
• Qu’est-ce qu’une inhumation ?
  Il s’agit de la mise en terre du cercueil, généralement dans le cimetière de la commune du domicile du défunt.
• Qu’est-ce que la crémation ?
  La crémation est une méthode funéraire consistant à incinérer le corps du défunt. Les cendres peuvent ensuite être conservées dans une urne cinéraire, déposées au columbarium, dispersées dans un jardin du souvenir, déposées dans une tombe cinéraire, être reprises par la famille pour une autre destination ou encore être rapatriées à l’étranger par route ou par avion.
  La cérémonie peut aussi s’organiser autour de l’urne au lieu du cercueil.
• Quels sont les lieux de repos possibles ?
  Votre proche peut reposer dans une chambre de notre Maison Funéraire à Carouge. C’est un lieu intime, calme, chaleureux et sécurisé, accessible 24h/24 7j/7.
  Il peut aussi reposer au Centre Funéraire de Saint-Georges ou dans les différentes cryptes communales ou paroissiales du canton.
  Enfin, il peut reposer à son domicile, en fonction de l’accessibilité des lieux.
• Le cercueil doit-il rester ouvert en chambre mortuaire ?
  Pas forcément, c’est possible mais ce n’est pas une obligation. Le cercueil peut rester fermé si tel était le souhait du défunt et/ou de la famille, ce qui n’empêche pas que l’on puisse venir se recueillir auprès de lui.
• J’ai peu de moyens financiers pour organiser les obsèques de mon proche, quelles solutions s’offrent à moi ?
  Nous pouvons faire une demande d’aide dans la commune du domicile du défunt. Consultez ici les communes dans lesquelles nous sommes concessionnaires
• Comment obtenir l’acte de décès ?
  Nous faisons la commande de l’acte de décès pour vous, à l’état civil du lieu du décès qui l’enverra chez vous par courrier dans le courant de la semaine.
• Comment faire pour la succession ?
  Vous pouvez prendre contact avec la Justice de Paix au 022.327.69.60 qui pourra répondre à vos questions et vous orientez.